Un punto de partida
Los mensajes de bienvenida y ausencia ayudan a orientar a quien escribe a un negocio. Antes de configurarlos, define qué necesitas comunicar: tus horarios, qué información debe dejar el cliente y cuándo recibirá atención.
Las respuestas rápidas, los mensajes automáticos y un asistente con IA cumplen funciones distintas. El artículo completo explicará estas diferencias y verificará los pasos de configuración con fuentes oficiales.
Un mensaje útil puede indicar: Gracias por escribirnos. Cuéntanos qué producto te interesa y un asesor revisará tu consulta durante nuestro horario de atención. Evita prometer stock o tiempos que tu equipo no haya confirmado.