Un punto de partida

Una consulta ambigua, un reclamo o una condición comercial especial pueden necesitar la revisión del equipo. Define estas situaciones antes de automatizar la atención.

El cliente debe comprender qué ocurrirá después de la derivación. Evita hacerle repetir información que el equipo ya tiene disponible.

En ZYNKRIA, al tomar control humano de una conversación la IA se silencia por completo. También existe una pausa global por empresa.