Un punto de partida
Reúne las preguntas que llegan con frecuencia: horarios, formas de entrega, políticas y detalles de los productos. Pide al responsable del negocio que confirme las respuestas.
Separa los hechos de las instrucciones. Un precio es un dato; pedir una aclaración antes de recomendar un producto es una regla de atención.
Revisa el conocimiento cuando cambien los productos o las condiciones. El aprendizaje de preferencias de compradores no equivale a aprender nuevas reglas comerciales automáticamente.